Chính sách bảo hành

NGUYÊN TẮC BẢO HÀNH

  • Chúng tôi tiến hành áp dụng chế độ bảo hành cho tất cả các sản phẩm do Công ty cung cấp
  • Sẽ chịu mọi chi phí bảo hành cho những hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất như: chất lượng linh kiện kém, do sai sót trong khâu lắp ráp.
  • Đối với những hỏng hóc ngoài phạm vi và thời hạn bảo hành, chi phí sửa chữa/ thay thế sẽ được tính toán hết sức ưu đãi với Quý khách hàng.

ĐIỆU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm còn trong thời gian và hiệu lực bảo hành. Thời hạn bảo hành bắt đầu tính từ ngày khách hàng mua sản phẩm, được ghi trên phiếu bảo hành hoặc căn cứ theo hợp đồng (hóa đơn) bán hàng
  • Chúng tôi chỉ bảo hành các thiết bị, linh kiện hỏng hóc được sử dụng trong điều kiện bình thường, còn nguyên tem mác, bị hư hỏng về kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất
  • Số Serial của máy và phụ kiện phải trùng với số Serial ghi trên phiếu bảo hành.
  • Quý khách đã chấp hành đầy đủ những hướng dẫn của nhà sản xuất về việc vận chuyển, lắp đặt, vận hành, sử dụng và bảo dưỡng thiết bị.
  • Địa điểm bảo hành:
    • Máy phát điện và tủ điện: tại địa điểm lắp đặt
    • Phụ kiện: gửi bảo hành tại kho Hà Nội

Những trường hợp không được bảo hành

  • Phiếu bảo hành bị mất, bị sửa đổi, bị tẩy xóa hoặc rách rời không còn nguyên vẹn.
  • Khách hàng tự động tháo máy/ sửa chữa khi không có ý kiến của Nhà cung cấp.
  • Máy được sử dụng không đúng theo hướng dẫn vận hành từ nhà sản xuất, tự ý cải tạo máy
  • Thiết bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn, nguồn điện không ổn định, phụ kiện không chính hãng hoặc do động vật côn trùng làm hỏng. Các trường hợp cháy nổ, sứt mẻ, hỏa hoạn, làm rơi vỡ, biến dạng thiết bị và những lý do khách quan khác
  • Các phụ kiện, vật liệu tiêu hao trong quá trình sử dụng: Lọc gió, lọc dầu, AVR, bơm dầu, cảm biến nhiên liệu, cảm biến nước…..
  • Các hư hỏng, hao mòn tự nhiên phát sinh trong quá trình sử dụng máy.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

  • Chấp nhận Đổi trả các sản phẩm khi phát hiện lỗi từ nhà sản xuất hoặc sản phẩm không đáp ứng đúng thông số kỹ thuật khi nghiệm thu chạy thử tại kho hàng của Công ty …
  • Không chấp nhận đổi trả với các sản phẩm đã ký Bàn giao nghiệm thu, chạy thử tại công trình

TRÁCH NHIỆM CỦA TỔNG KHO MÁY PHÁT ĐIỆN

  • Chúng tôi bảo hành bằng cách khắc phục sự cố trên sản phẩm, thay thế phụ tùng hoặc chi tiết bị lỗi…
  • Chỉ chịu trách nhiệm bảo hành trên sản phẩm đã cung cấp.
  • Không chịu trách nhiệm về thương tật hay các tác nhân gây hại khác do Khách hàng sử dụng không đúng cách, sử dụng sai mục đích gây ra.

Để sửa chữa, bảo hành Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp cho chúng tôi theo Hotline: 02466 569 569 / 0973 686 738

Miễn phí tư vấn, khảo sát, lắp đặt toàn quốc

Miễn phí vận chuyển nội thành Hà Nội, TP HCM

Đội ngũ Nhân viên, Kỹ thuật viên chuyên nghiệp

Bảo hành chính hãng; Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật trọn đời